1- Acceptation et opposabilité des CGV

2.  Modification des CGV. BlookUp se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande à l’Acheteur.

2- Définitions

Pour l’application des présentes Conditions Générales de Vente, les parties conviennent des définitions suivantes :

  • « Site » : désigne le site internet : https://www.blookup.com/
  • « Utilisateur » : désigne la personne physique ou morale parcourant et accédant aux pages du Site et/ou Membre du Site.
  • « Membre » : désigne la personne physique ou morale utilisateur du Site ayant créé un compte personnel et disposant d’un identifiant et d’un mot de passe.
  • « Auteur/Blogueur » : désigne tout Membre qui souhaite créer ou a créé un Blook afin de le rendre public sur le Blookshop et le vendre ou de le commander à titre personnel.
  •  « Acheteur » :désigne tout Membre qui commande le Blook qu’il a lui-même créé via son compte personnel ou commande le Blook d’un Auteur/Blogueur via le Blookshop.
  •  « Services » : désigne les services fournis par BlookUp sur le Site (et défini à l’article 3 des présentes) à la demande et au bénéfice d'un Utilisateur, d’un Auteur/Blogueur ou d’un Acheteur du Site.
  • « Blook public» : désigne un livre publié, ou un livre électronique (ebook) publié, que tout Utilisateur peut commander via le Blookshop.
  • « Blook privé » : désigne un livre à publier ou publié, ou un livre électronique (ebook) à publier ou publié, que tout Auteur/Blogueur peut commander via son compte personnel.
  • « Marge sur le prix de vente» : part reversée à l’Auteur/Blogueur sur les blooks vendus par BlookUp pour son compte via le Blookshop.

3- Objet et champ d'application des CGV

Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des Produits (blooks privés et blooks publics) de BlookUp sur le site https://www.blookup.com (ci-après le « Site »).

Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits de BlookUp aux Acheteurs et constituent avec les récapitulatifs des commandes les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n’ont qu’une valeur indicative.

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des Services proposés par la société BlookUp (« BlookUp », « nous ») sur le Site, à savoir :  

  • L’importation du contenu de blogs en vue de la création, mise en page, impression et publication de livres papier et/ou de livres électroniques (ebook);
  • Des services de publication personnelle à la demande ;
  • L’encaissement des ventes de livres papier et de livres électroniques sur la librairie en ligne de BlookUp (le « Blookshop ») et le reversement aux Auteurs/Blogueurs des blooks de la marge du prix de vente des blooks vendus.

Les présentes CGV sont uniquement applicables aux produits commandés, livrés et facturés aux Acheteurs établis en France et autres territoires francophones et/ou dans un pays membre de l'Union européenne.

4- Produits

Vous pouvez, préalablement à toute commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles des Produits que vous désirez commander en consultant les informations précontractuelles qui vous ont été communiquées par BlookUp avant toute commande, en accédant à votre Compte personnel et en pré-visualisant le blook que vous avez créé ou en parcourant les pages du Site et en accédant au BlookShop.

5- Prix

1.  Prix de vente. Le prix de vente des produits est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Le prix de vente des produits ne comprend pas les frais de livraison ou autres taxes applicables mentionnés avant la validation de la commande et facturés en supplément du prix. En cas de prix promotionnel, BlookUp s'engage à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

2.  Frais et Taxes. Vous vous engagez à payer tous les frais et taxes engendrés à l’égard de vos commandes et achats (incluant toutes taxes imposées sur vos commandes et achats, y compris, sans limitation, les taxes de vente, taxes de service ou taxes sur la valeur ajoutée, aux taux en vigueur au moment où les taxes sont supportées). Vous reconnaissez que BlookUp se réserve le droit de facturer les Services et de modifier ses tarifs à tout moment à sa discrétion, dès publication par BlookUp sur le Site.

3.  Contestations. Lorsque vous avez commandé un Produit sur notre Site, vous devez nous aviser immédiatement et par écrit, après avoir reçu le relevé de votre carte de crédit, si vous contestez l’un quelconque des frais figurant sur votre relevé. Les contestations en matière de facturation doivent être notifiées à l’adresse suivante : BlookUp, 4, rue Esprit des Lois, 33000 Bordeaux.

4.  Modification du prix. BlookUp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant à l’Acheteur l'application du prix en vigueur au jour de la commande.

6- Offre

1. Durée. Les offres de vente en ligne présentées sur le Site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les Produits figurent dans le BlookShop et/ou dans votre Compte personnel et dans la limite des stocks disponibles.

2. Acceptation. L’acceptation de l’offre par l’Acheteur est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de la commande.

7- Commandes

1. Commande d’un blook privé via son Compte personnel. L’Auteur/Blogueur termine de personnaliser son blook et peut continuer à le faire tant que le blook est dans le panier. Une fois que le blook est commandé, il ne peut plus être modifié. Une fois la création du blook terminée, l’Auteur/Blogueur clique sur le bouton « Commander » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement. Avant de cliquer sur le bouton « Acheter », l’Auteur/Blogueur peut visualiser la mise en page de son blook en cliquant sur « voir l’aperçu » où il peut alors constater les bugs, erreurs de mise en page, photos manquantes et/ou pixellisées et tout autre problème que le service client de BlookUp s'engage alors à solutionner en fonction de ses moyens techniques.  

Des différences parfois très marquées peuvent apparaître entre les photos possédées sur ordinateur / postées sur le(s) blog(s) et les photos imprimées sur papier. Les images étant un point sensible à l'impression, et BlookUp récupérant vos photos à partir du code source de votre blog, BlookUp ne peut être tenu pour responsable de certains rendus indépendants de sa volonté et/ou des performances techniques de son outils tels que : 

a) Calibrage de l’écran, images modifiées : Une même photo, ou même la même nuance de couleur, ne ressortira pas toujours de la même façon selon ce calibrage, qui se règle soit directement sur l'écran, soit via les options internes de l'ordinateur. Certaines options saturent les couleurs, d’autres renforcent les contrastes, donnant ainsi l’impression que les photos affichées ressortent naturellement de cette façon.

Il est possible de remédier à cela en imprimant une photo test à la maison sur l'imprimante reliée à l'ordinateur contenant les images, afin de voir la différence entre la version numérique et papier, puis en modifiant les photos via un logiciel de retouche d'image afin de correspondre à vos attentes, ou en recalibrant directement l'écran et/ou en réinitialisant ses paramètres.

b) Impression : Dans le cas d'un problème d'impression dépendant d'une erreur humaine et/ou rectifiable (contenu imprimé par-dessus les photos, photos floues comme si elles avaient bougé, striées ou piquées de couleurs, bavent, etc…), BlookUp garantit sur présentation de photos un renvoi gratuit et rapide de votre blook tel qu'il doit ressortir selon la version validée par l'utilisateur. Toutefois, il arrive qu'une distorsion des couleurs ait lieu lors du passage du format RVB (calibré pour l'affichage web) au CMJN utilisé pour l'impression papier. Il faut de même prendre en compte le fait que les imprimantes actuelles peuvent parfois rendre un même livre de plusieurs façons différentes, selon certaines variables comme la dernière date de nettoyage des machines, du changement des toners (couleurs), du moment d'impression du blook, etc... Ces différences de rendu sont inhérentes aux techniques d'impression actuelles et s'amélioreront dans le futur, et si l'opportunité lui en est donnée, BlookUp fera bien entendu en sorte de vous proposer d'améliorer également le rendu de vos blooks. 

-  En savoir plus sur la différence entre RVB et CMJN

c) Qualité des images : De la même façon qu'il est difficile de percevoir les bonnes couleurs selon les écrans, il est parfois compliqué de s'assurer de la qualité des photos postées sur un blog lorsque celles-ci ont été rapetissées automatiquement et paraissent donc tout à fait correctes en petit format. Par exemple, une résolution d'image de 100*100 pixels équivaut à 2.54* 2.54 cm. Ce format peut être parfaitement convenable dans un article tant que l'image est faite pour être vue en petit, mais si au moment de l'import vous avez choisi un affichage "large" pour les images, celles-ci seront étirées afin de correspondre à votre choix (passant par exemple de 2.54*2.54cm à 10*10cm) et seront donc pixellisées à l'impression.

Pour prévenir ces problèmes, il est recommandé de travailler avec des images de taille moyenne à grande, de bonne qualité, sans oublier de les compresser tout de même pour ne pas rendre le chargement de vos pages de blog trop long.

-  En savoir plus sur la compression d'images

-  En savoir plus sur la dimension, la résolution et les astuces liées aux images web/papier

En cliquant sur « ajouter au panier », puis « commander », l’Auteur/Blogueur valide de manière définitive la mise en page  de son blook mis dans son panier et toute modification ultérieure est impossible. Par conséquent, il est rappelé que l’étape de visualisation  « voir l’aperçu » fait foi et vaut « bon-à-tirer » et servira de référence en cas de contestation ultérieure de l’Auteur/blogueur lors de la réception de son blook. Après avoir pris connaissance du détail de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété, l’Acheteur peut cliquer sur « Acheter » afin de confirmer définitivement la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV. 

2. Commande d’un blook public via le Blookshop. Pour passer commande, l’Acheteur, après avoir rempli son panier virtuel en sélectionnant des blooks (livres et ebooks) sur le Blookshop et les quantités souhaitées, a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs ou éventuellement modifier votre commande. Après avoir pris connaissance du détail de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété, l’Acheteur peut cliquer sur « Acheter » afin de confirmer définitivement la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV. Attention ! Un blook non-commandé est conservé pour une période de 3 mois uniquement (décomptée à partir de la date de création), au-delà de laquelle il sera supprimé pour des raisons de stockage. Les blooks commandés sont supprimés au bout d'une période de 3 ans après la date de création.

3. Modification de la commande. Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par l'Acheteur est soumise à l'acceptation de BlookUp. BlookUp se réserve le droit d'apporter au Produit commandé les modifications qui sont liées à l'évolution technique dans les conditions prévues à l'article R. 132-2-1, V du Code de la consommation.

4. Politique d’acceptation de commande. BlookUp se réserve le droit à tout moment après réception d’une commande de l’accepter ou de la refuser, pour des motifs légitimes, plus particulièrement, si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Acheteurs en qualité de consommateurs. Il vous sera alors possible de confirmer ou d’annuler votre commande. Votre commande sera considérée acceptée par BlookUp dès (i) votre réception d’une confirmation électronique ou autre forme de confirmation de commande et (ii) le paiement intégral des produits que vous avez commandés.

5. Indisponibilité des produits commandés. En cas d’indisponibilité du produit commandé,notamment en cas de force majeure (grève, situation de guerre,catastrophes naturelles, incendies, inondations, gel, etc.) ne permettant pas à BlookUp d’assurer son service normalement ainsi que celui de ses sous-traitants, BlookUp en informe immédiatement l’Acheteur et l’informe du nouveau délai de disponibilité des produits commandés. En cas de désaccord sur le nouveau délai, BlookUp procède au remboursement du prix du produit indisponible.

8- Contrat

1. Conclusion.La confirmation de la commande par l’Acheteur entraîne acceptation des CGV et forme le contrat. Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement incluant un récapitulatif de la commande et une confirmation du contrat comportant toutes les informations relatives au Produit commandé, y compris ses caractéristiques essentielles, son prix, la date ou le délai de livraison, lui est envoyé dans les meilleurs délais.

2. Archivage et preuve. L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable pouvant être produit à titre de preuve du contrat. 

9- Droit de rétractation

En application de l’article L. 121-21-8 du code de la consommation, l’Acheteur est informé du fait que le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains contrats y compris les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les livres (ou blook) que vous nous commandez sont faits individuellement et confectionnés selon les spécifications des Auteurs-Blogueurs et sont en tout état de cause nettement personnalisés. En conséquence, en application de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, vous ne pouvez bénéficier d’un quelconque droit de rétractation pour annuler votre commande.

10- Résolution ou résiliation de la commande

Annulation d'une commande :

Toute commande passée est fixée définitivement et ne peut être modifiée. Si l'Acheteur s'aperçoit d'une erreur postérieurement à la validation de sa commande, il doit en demander l'annulation au plus tôt par mail à contact@blookup.com afin de demander la possibilité de repasser commande afin d'être remboursé. BlookUp fera son possible pour honorer la demande de l'Acheteur en s'assurant que la commande n'a pas encore été imprimée et qu'elle peut être annulée, mais reste dépendant de l'organisation de son Imprimeur. En l'occurrence, toutes les demandes d'annulation et de remboursement ne pourront être accordées.

Litiges :

BlookUp s’engage à livrer les blooks commandés à la date ou dans le délai indiqué. A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, BlookUp livre le produit sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. La livraison s’entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du bien.

La commande peut être résolue par l’Acheteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable en cas de :

  • livraison d'un produit non conforme aux caractéristiques déclarées du Produit ;
  • livraison dépassant la date limite fixée ou dans le délai indiqué dans le bon de commande ou, à défaut d’une telle date ou d’un tel délai, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, après que BlookUp ait été enjoint, selon les mêmes modalités et sans résultat, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable
  • de hausse du prix qui n’est pas justifiée par une modification technique du produit imposée par les pouvoirs publics.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par BlookUp de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que BlookUp ne se soit exécuté entre-temps.

Néanmoins, l’Acheteur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque BlookUp refuse de livrer le produit ou lorsqu’il n’exécute pas son obligation de livraison du produit à la date ou à l’expiration du délai prévu lors de la passation de la commande et que cette date ou ce délai constitue pour l’Acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse de l’Acheteur avant la conclusion du contrat.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à cet article, BlookUp s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme versée lors de la commande par l’Acheteur est de plein droit majorée  des intérêts au taux légal à compter de la date d'encaissement du montant de la commande.

Le contrat peut être résolu par BlookUp en cas de refus de l’Acheteur de prendre livraison.

11- Paiement du prix par l’Acheteur

1.  Exigibilité. Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’Acheteur. Les paiements par chèque ne peuvent dont être acceptés, sauf dans le cas de commandes passées par des organismes ne possédant pas de carte bancaire et exigeant l'établissement d'un bon de commande.

2.  Modes de paiement. Le règlement des achats peut s'effectuer :

  • Par carte bancaire. Conditions relatives à la Carte de Crédit. Pour commander des Livres ou autres produits, vous devez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans ou si vous avez moins de 18 ans être autorisés par vos parents ou par les titulaires de l’autorité parentale. Il vous sera demandé de nous communiquer un numéro de carte de crédit valide (VISA, MasterCard ou tout autre émetteur alors accepté par nous) ainsi que les informations de paiement associées au moment où vous commandez des Livres ou tous autres produits dans le cadre des présentes, y compris tout ce qui suit : (i) votre nom tel qu’il apparaît sur la carte, (ii) le type de carte de crédit, (ii) la date d’expiration de votre carte de crédit, (iv) l’adresse de facturation, et (v) tous codes ou numéros d’activation nécessaires pour facturer votre carte. BlookUp n’accepte pas d’espèces, de chèques ni tout autre mode de paiement. En communiquant à BlookUp votre numéro de carte de crédit et les informations de paiement associées, vous reconnaissez que BlookUp est autorisée à facturer immédiatement votre compte pour tous les frais et taxes qui lui sont dus et payables en raison de votre achat de Livres ou autres produits quels qu’ils soient. Vous vous engagez à immédiatement notifier BlookUp de toute modification quant à votre adresse de facturation ou quant à la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement dans le cadre des présentes.
  • Par Paypal : l’Acheteur peut procéder au règlement grâce au système de paiement Paypal. Dans ce cas, l’Acheteur renseigne son numéro de compte PayPal ou ses coordonnées bancaires nécessaires pour procéder au paiement dans l'interface de paiement PayPal ; En tout état de cause la responsabilité de BlookUp ne saurait être engagée pour tout problème de quelque nature que ce soit rencontré sur l’interface de paiement PayPal.

3.  Défaut de paiement. BookUp se réserve le droit, lorsque le prix convenu n'est pas payé à l'échéance, soit de demander l'exécution de la vente, soit de résoudre le contrat par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception.

12- Modalités de paiement des revenus dus aux Auteurs/blogueurs lors de la vente de leur(s) blook(s) via le BlookShop

Le prix auquel chaque blook public est vendu est indiqué par BlookUp à l’Auteur/Blogueur. Tout Auteur/Blogueur est libre de rajouter une marge au prix de vente indiqué par BlookUp. Lorsque vous décidez de rendre votre ou vos blook(s) public(s), vous autorisez BlookUp à imprimer et distribuer pour votre compte votre ou vos blooks et le ou les vendre à des Acheteurs tiers, et ce conformément à l’article 8 des CGU du Site.

Ainsi, lorsque vous décidez de rendre public un des blooks que vous avez créé et de le proposer à la vente sur la plateforme Blookshop, BlookUp s’engage à gérer les commandes, l’impression et l’expédition des blooks aux Acheteurs et à collecter pour votre compte les paiements des Acheteurs relatifs à la vente de votre ou vos blooks. En aucun cas, la vente d’un blook par BlookUp (en format livre ou livre électronique) n’emporterait cession de droits de propriété intellectuelle au profit de l’Acheteur.

Lorsqu’un ou plusieurs exemplaires de votre blook est ou sont vendus, la somme correspondant à la marge que vous avez souhaitée obtenir sur la vente de votre blook, qui est consultable sur votre compte personnel, vous sera reversée soit par virement bancaire sur votre compte soit par virement Paypal.

13- Livraison

1.  Délai. BlookUp s'engage à livrer les produits :

  • Délais d’expédition (via Deutsche Post) :
    - France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 10 jours ouvrés
    - Reste de l’Europe : 12 jours ouvrés*
    - DOM-TOM / Afrique / Asie / Amérique Latine / Amérique du Nord : 15 jours ouvrés*

    *Les délais de livraisons pour certains lieux à l'intérieur de ces destinations peuvent varier de 24h ou plus

2.  Lieu. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. BlookUp propose différentes solutions de livraison à l’Acheteur, qui choisit celui qui correspond le mieux  au délai de livraison attendu (Lettre Suivie (uniquement en France), Colissimo, Chronopost, etc.). Les tarifs et les délais de livraison sont clairement indiqués pour chaque solution de livraison.

3.  Modalités de livraison. Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée lors de la commande par la Poste ou par un transporteur, il appartient à l'Acheteur de vérifier l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir BlookUp.

4. Modalités de renvoi en cas d'erreur, avarie ou manquant :

RENVOI EN CAS D'ERREUR DE LA PART DE BLOOKUP : En cas d'erreur avérée provenant de l'outil (et n'ayant pu être vérifié par le client avant commande), d'erreur d'impression (hors cas explicités en section 7 de cette page), d'avarie ou de manquant, BlookUp renverra sans frais toute ou une partie de la commande concernée dans les plus brefs délais.
RENVOI EN CAS D'ERREUR DE LA PART DU CLIENT : Si le client n'a pas vérifié l'aperçu de son blook et constate une erreur qui aurait pu être résolue avant commande grâce à celui-ci, s'il renseigne une adresse de livraison erronée ou ne va pas chercher son colis dans le temps imparti par les délais locaux en vigueur, des frais de renvois à prix coûtant peuvent être appliqués selon le type d'erreur et le pays des destination de l'envoi.

14- Livraison et transfert du risque

Les risques de perte ou d’endommagement des Produits vous seront transférés au moment où vous prenez, ou un tiers que vous avez désigné, physiquement possession du Produit, sans distinction selon sa nature.

Le produit, qui est livré à l’Acheteur par un transporteur choisi par BlookUp, voyage aux risques et périls de BlookUp.

15- Transfert de propriété

La propriété du Produit est transférée à l'Acheteur à partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande.

16- Garanties légale de conformité et garantie légale des vices cachés

Tous les produits fournis par BlookUp bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

BlookUp est tenu des défauts de conformité des Produits objet du contrat dans les conditions de l'article L. 211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation.

Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016.

Vous pouvez également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Article L.211-4 du Code de la Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. 

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 


Article L.211-5 du Code de la Consommation 

Pour être conforme au contrat, le bien doit : 

1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

  • Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. 

Article L.211-12 du Code de la Consommation 

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien. 

Article L.211-16 du Code de la Consommation

Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Article 1641 du Code Civil 

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. 

Article 1648 alinéa 1er du Code Civil 

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. 

17- Responsabilité, force majeure, clause pénale

1.  Exonération de responsabilité et force majeure.La responsabilité de BlookUp ne peut être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait de l'Acheteur, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

2.  Clause résolutoire. La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes CGV sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire.

18- Règlement des litiges

1.  Réclamation. En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service client de BlookUp au (+33)1 85 09 62 30 (numéro non surtaxé à partir d’une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 ou par courrier à  l’adresse suivante : BlookUp, 4, rue Esprit des lois, 33000 Bordeaux.

2.  Médiation. En l’absence de solution dans les 21 jours qui suivent votre demande, vous pouvez saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe : 100, avenue du Président Kennedy 75016 Paris – tél. : 01 42 15 30 00 – email : info@fvd.fr, qui recherchera gratuitement un règlement à l’amiable. Vous reconnaissez que la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, créée en 1995, présidée par un professeur de droit, et composée de 2 représentants d’Association de consommateurs agréées nationalement par le Ministère de l’Économie et de 2 représentants des professionnels de la Vente Directe, a compétence exclusive pour traiter, dans le cadre d’un processus de médiation, les différends nés du présent document et du contrat y afférant qui pourrait être ultérieurement signé. Ni l’Acheteur ni BlookUp ne peuvent utiliser un autre système de médiation.

3.  Tribunal compétent. À défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir le tribunal pour tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, la conclusion, l’exécution ou la rupture du contrat ainsi que sur tous les documents connexes à ce contrat. Le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur (article 42 du code de procédure civile).

19- Langue et loi applicables

La langue du contrat est la langue française.

La loi applicable au contrat est la loi française.